Dasar Privasi mekar99 – Perlindungan Data Ahli Malaysia

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh mekar99 ("Platform", "kami") dan terpakai kepada semua individu ("Ahli", "anda") yang mendaftar, mengakses atau menggunakan mana-mana perkhidmatan di platform mekar99.online. Dasar ini menerangkan bagaimana mekar99 mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi dan dalam keadaan terhad, berkongsi data peribadi anda.

mekar99 memahami bahawa kepercayaan anda kepada kami bergantung sebahagian besarnya kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda. Platform ini dibina untuk pengguna Malaysia – dan kami faham betapa pentingnya privasi dalam konteks penggunaan perkhidmatan digital di negara ini. Dari hari pertama mekar99 dibangunkan, privasi pengguna sentiasa menjadi salah satu keutamaan teras dalam setiap keputusan reka bentuk sistem kami.

Dasar ini dikemas kini secara berkala untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau kehendak undang-undang yang berkaitan. Tarikh kemas kini terkini dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini dari masa ke masa.

mekar99 mengumpul beberapa kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

• Data Identiti: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport, jantina dan kewarganegaraan – dikumpul untuk tujuan pengesahan identiti dan pematuhan keperluan KYC (Kenali Pelanggan Anda);
• Data Hubungan: Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, alamat e-mel dan alamat pos jika berkaitan – digunakan untuk komunikasi akaun, notifikasi transaksi dan sokongan pelanggan mekar99;
• Data Kewangan: Rekod deposit dan pengeluaran, kaedah pembayaran yang digunakan (contohnya Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX), jumlah transaksi dan sejarah kewangan akaun mekar99 anda;
• Data Aktiviti Permainan: Sejarah permainan, rekod taruhan pada slot, baccarat, blackjack, sukan Malaysia, e-sukan dan permainan lain, pilihan permainan dan corak penggunaan platform mekar99;
• Data Teknikal: Alamat IP, jenis dan versi peranti dan pelayar web, sistem operasi, log masa akses, data kuki sesi dan maklumat teknikal lain yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan mekar99;
• Data Komunikasi: Rekod surat-menyurat antara anda dan pasukan sokongan mekar99, maklum balas yang anda berikan dan sebarang aduan atau pertanyaan yang dihantar kepada kami.

mekar99 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran:

• Secara Langsung daripada Anda: Apabila anda mengisi borang pendaftaran mekar99, mengisi maklumat profil, menghubungi sokongan pelanggan, atau menghantar dokumen pengesahan identiti;
• Secara Automatik: Apabila anda menggunakan platform mekar99, sistem kami secara automatik merakam data teknikal seperti alamat IP, maklumat peranti, log sesi dan corak navigasi anda dalam platform;
• Melalui Transaksi Kewangan: Maklumat yang diserahkan semasa proses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX, Maybank2u atau CIMB Clicks – diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang bersijil;
• Melalui Kuki & Teknologi Penjejakan: mekar99 menggunakan kuki sesi, kuki keutamaan dan kuki analitik untuk meningkatkan fungsi dan prestasi platform. Butiran lanjut ada dalam bahagian Dasar Kuki di bawah;
• Daripada Pihak Ketiga yang Dibenarkan: Dalam kes tertentu, mekar99 mungkin menerima maklumat dari penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang kami gunakan untuk memenuhi keperluan KYC dan pematuhan anti-penipuan.

mekar99 menggunakan data peribadi ahli hanya untuk tujuan yang sah dan perlu. Tujuan-tujuan utama penggunaan data adalah seperti berikut:

• Operasi Akaun: Mewujudkan dan menguruskan akaun mekar99 anda, memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia, dan memastikan fungsi platform berjalan lancar untuk anda;
• Pengesahan Identiti & KYC: Memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang berkaitan pengesahan identiti pelanggan, pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pencegahan pembiayaan kegiatan haram;
• Keselamatan & Anti-penipuan: Mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti yang mencurigakan, penipuan, penggunaan berbilang akaun dan sebarang percubaan manipulasi platform mekar99;
• Sokongan Pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda hantar kepada pasukan sokongan mekar99 dalam Bahasa Melayu;
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk meningkatkan reka bentuk, fungsi dan pengalaman keseluruhan platform mekar99;
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, makluman keselamatan dan kemas kini dasar mekar99;
• Komunikasi Pemasaran: Dengan persetujuan anda, menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran mekar99 yang mungkin berkaitan dengan minat anda – anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.

mekar99 tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan pemasaran atau tujuan komersial lain. Data anda hanya dikongsi dalam keadaan yang sangat terhad dan untuk tujuan operasi yang sah:

• Pembekal Perkhidmatan yang Dikontrak: Penyedia gateway pembayaran bersijil yang memproses transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow dan FPX; penyedia perkhidmatan pengkomputeran awan yang menyimpan data platform mekar99 secara selamat; dan pembekal perisian permainan yang menyediakan slot, baccarat live dan permainan lain di platform kami – semua tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat;
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau arahan pihak berkuasa yang berkaitan seperti mahkamah, agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan pengawal selia – mekar99 akan mendedahkan data yang diperlukan mengikut skop yang ditetapkan dalam arahan tersebut sahaja;
• Pencegahan Penipuan & AML: Dalam konteks yang sangat terhad untuk berkongsi maklumat dengan pihak yang terlibat dalam siasatan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain yang melibatkan penggunaan platform mekar99;
• Dengan Persetujuan Anda: Dalam situasi lain yang tidak disebutkan di atas, mekar99 hanya akan berkongsi data anda setelah mendapat persetujuan eksplisit daripada anda terlebih dahulu.

mekar99 mengambil langkah-langkah keselamatan yang komprehensif untuk melindungi data peribadi ahli daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi Data dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan mekar99 dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit – ini bermakna data yang anda hantar dan terima tidak boleh dibaca oleh sesiapa pun yang cuba memintas lalu lintas rangkaian;
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data mekar99 termasuk kata laluan (yang disimpan dalam bentuk cincang sehala dan bukan teks biasa) dan maklumat kewangan dienkripsi menggunakan algoritma yang diiktiraf industri;
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan mekar99 yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk melaksanakan tanggungjawab kerja mereka diberikan akses – berdasarkan prinsip hak akses minimum (least privilege);
• Pemantauan Berterusan: Sistem mekar99 dipantau 24/7 untuk mengesan sebarang percubaan akses tanpa kebenaran, anomali trafik atau potensi ancaman keselamatan;
• Audit Keselamatan Berkala: mekar99 menjalankan semakan keselamatan dan ujian penembusan secara berkala untuk mengenal pasti dan mengatasi potensi kelemahan dalam sistem.

Walaupun mekar99 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Anda juga memainkan peranan penting dengan melindungi maklumat log masuk akaun mekar99 anda dan menggunakan kata laluan yang kukuh.

mekar99 menyimpan data peribadi ahli hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkaitan.

Tempoh penyimpanan umum yang terpakai kepada kategori data utama:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun mekar99 anda aktif dan untuk tempoh minimum 5 tahun selepas akaun ditutup bagi memenuhi kewajipan undang-undang dan keperluan audit;
• Rekod Kewangan & Transaksi: Disimpan untuk minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia yang berkaitan;
• Log Keselamatan & Teknikal: Disimpan antara 6 bulan hingga 2 tahun bergantung kepada jenis log dan keperluan keselamatan sistem;
• Data Komunikasi Sokongan: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun dari tarikh komunikasi terakhir;
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan pemasaran atau menutup akaun mekar99 anda.

Apabila tempoh penyimpanan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk meneruskan penyimpanan, mekar99 akan memadamkan atau menyahkenal pasti data berkenaan secara selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf industri.

Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat platform mekar99. Kami menggunakan kuki untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan untuk meningkatkan pengalaman anda sebagai pengguna.

Jenis kuki yang digunakan oleh mekar99:

• Kuki Penting (Wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform mekar99 seperti pengesahan log masuk, pengesahan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform;
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti tetapan bahasa dan format paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali melawat mekar99;
• Kuki Analitik: Digunakan untuk mengumpul statistik penggunaan platform secara agregat – membantu mekar99 memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan. Data ini tidak mengenal pasti anda secara individu;
• Kuki Keselamatan: Membantu mekar99 mengesan dan mencegah aktiviti mencurigakan seperti percubaan log masuk tidak sah atau serangan siber.

Sebagai ahli mekar99, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang dipegang oleh mekar99 tentang anda;
• Hak Pembetulan: Jika anda mendapati data anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan tanpa kelewatan yang tidak perlu;
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta mekar99 memadam data peribadi anda – tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan data tertentu;
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Anda boleh meminta mekar99 untuk menghadkan cara kami memproses data anda dalam keadaan tertentu yang ditetapkan undang-undang;
• Hak Pindahan Data: Anda berhak menerima data yang anda berikan kepada mekar99 dalam format yang boleh dibaca mesin dan boleh dipindahkan kepada pihak lain;
• Hak Bantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa;
• Hak Tarik Balik Persetujuan: Di mana pemprosesan data bergantung kepada persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah berlaku sebelum penarikan balik.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi mekar99 di support@mekar99.online dengan menyatakan permintaan anda dengan jelas. mekar99 akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari dari tarikh penerimaan dan mungkin memerlukan pengesahan identiti anda sebelum memproses permintaan berkaitan data.

Platform mekar99 adalah terhad sepenuhnya kepada individu yang berumur 21 tahun ke atas. mekar99 tidak secara sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu di bawah umur 21 tahun.

Jika anda percaya bahawa seseorang di bawah umur 21 tahun telah mendaftar akaun mekar99, sila hubungi kami dengan segera di support@mekar99.online. mekar99 akan mengambil tindakan segera termasuk menutup akaun berkenaan dan memadamkan semua data yang berkaitan.

Dalam mengendalikan operasi platform mekar99, data peribadi ahli mungkin dalam keadaan tertentu diproses atau disimpan di pelayan yang berada di luar Malaysia. Ini termasuk pelayan pengkomputeran awan dan infrastruktur pembekal perkhidmatan mekar99 yang mungkin beroperasi di pelbagai lokasi.

Apabila data dipindahkan ke luar Malaysia, mekar99 memastikan perlindungan yang setara melalui:

• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang dengan semua pembekal perkhidmatan;
• Penilaian terperinci terhadap amalan privasi dan keselamatan setiap pembekal sebelum data dipindahkan;
• Syarat kontrak yang mewajibkan pembekal untuk mematuhi standard perlindungan data yang bersamaan atau melebihi standard yang dinyatakan dalam Dasar Privasi mekar99 ini;
• Pemantauan berterusan terhadap pematuhan pembekal terhadap kewajipan perlindungan data mereka.

mekar99 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi yang kami gunakan atau kehendak undang-undang yang berkaitan. Sebarang pindaan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• E-mel ke alamat berdaftar dengan akaun mekar99 anda;
• Notifikasi yang dipaparkan semasa log masuk ke platform mekar99;
• Kemas kini pada halaman Dasar Privasi di laman web mekar99 dengan tarikh kemas kini yang jelas.

Penggunaan berterusan platform mekar99 selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak menutup akaun mekar99 anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara mekar99 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@mekar99.online – tandakan subjek e-mel dengan "PERMINTAAN PRIVASI – [Nombor Akaun mekar99 Anda]";
• Live Chat: Terus dalam platform mekar99 – tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris;
• Masa Tindak Balas: Permintaan berkaitan privasi akan diproses dalam masa 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan.

mekar99 komited untuk menangani semua pertanyaan dan permintaan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons mekar99 terhadap permintaan privasi anda, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada badan kawal selia perlindungan data yang berkaitan.